Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A One Protein Shop, explorada por João Rafael Umbelino Martinho (Empresário em Nome Individual, NIF 262182009), garante ao cliente o direito de devolver produtos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos estejam selados, não utilizados e na embalagem original.

Condições de Devolução

• O produto deve estar selado, não utilizado e na embalagem original;

• Produtos abertos, utilizados ou danificados por uso indevido não serão aceites;

• As devoluções têm um custo fixo de 5 €, correspondente às despesas de transporte e processamento logístico.
  Este valor será deduzido automaticamente no reembolso.

• Em caso de erro de envio ou defeito de fabrico, a devolução é gratuita e o valor será reembolsado na totalidade.

Itens de Venda Final

Alguns produtos não são elegíveis para devolução, nomeadamente:

• Amostras e suplementos abertos;

• Artigos em promoção ou outlet;

• Produtos personalizados (quando aplicável).
  Estes itens são identificados como “venda final” na página do produto.

Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 5 dias úteis.

Para iniciar uma devolução, contacte o nosso suporte através de:
📧 suporte@oneprotein.shop